Welkom bij Climagroup, waar we niet alleen de omgeving beheren, maar ook een cultuur van groei en kansen koesteren. Of je nu praktisch bent ingesteld, een administratieve achtergrond hebt, of uitblinkt in specialistische kennis, bij ons ben je meer dan een collega - je bent een mede-pionier en een onmisbaar onderdeel van ons dynamisch team.
Onze bedrijven vormen een bruisend ecosysteem waarin we samenwerken, experimenteren en innoveren. Dus verkies je een hands-on aanpak, het uitwerken van strategieën achter je bureau of het bedenken van innovatieve oplossingen? Bij ons vind je een plek waar jouw bijdrage wordt gewaardeerd en je de ruimte krijgt om te groeien.
Sluit je aan bij ons en laat ons samen bouwen aan een duurzame en innovatieve toekomst vol kansen. Jouw avontuur begint hier!
Als Service Lead bij Climagroup ben je de spil tussen de serviceteams, klanten en leveranciers. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen binnen ons bedrijf om een hoog niveau van klanttevredenheid en servicekwaliteit te waarborgen.
Hoe ziet jouw dag eruit?
- Technische ondersteuning: Je biedt servicetechnici telefonisch en op locatie ondersteuning, inclusief advies en probleemoplossing.
- Kwaliteitscontrole: Je garandeert servicekwaliteit door regelmatige controles van interventies en onderhoud.
- Persoonlijke ontwikkeling: Servicetechnici begeleiden in hun ontwikkeling, opleidingsbehoeften identifiëren en extra begeleiding bieden waar nodig, daar haal jij voldoening uit.
- Efficiënte backoffice: Je plant serviceopdrachten efficiënt, bewaakt de voortgang en adviseert bij het bestellen van wisselstukken.
- Strategische communicatie: Je staat in direct contact met de service director en informeert/adviseert deze over de werking van de serviceafdeling. Je hebt inzicht in de workflow en zoekt actief mee naar mogelijkheden tot optimalisatie.
- Fast Lane-ondersteuning: Je helpt bij offertes, concepten en projectuitvoering binnen de 'Fast Lane'-afdeling.
- Dossierbeheer: Een vlotte overdracht van dossiers tussen project- en serviceafdeling? Bij jou verloopt dit vlekkeloos.
- Monitoring en rapportage: Je biedt ondersteuning bij het monitoren van storingsmeldingen, analyseert problemen en rapporteert bevindingen voor verbetering.